POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:

Razón social: MARMA 2024, S.C.P.
Nombre comercial: Estampal
NIF: J64868045
Dirección: Carrer de Pau Casals, 11, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España
Teléfono: +34 640 675 075
Correo electrónico: info@estampal.com

En adelante, MARMA 2024, S.C.P. podrá denominarse “Estampal”, “nosotros”, “nuestro” o “el responsable”.

2. Normativa aplicable

Los datos personales serán tratados conforme a:

• El Reglamento General de Protección de Datos.

• La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

• Cualquier otra normativa española o europea aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

3. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo utilice la tienda, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• NIF, CIF o datos fiscales cuando sean necesarios para emitir una factura.

Datos relacionados con pedidos

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Tallas, colores, cantidades y características seleccionadas.

• Estado del pedido.

• Información sobre entregas.

• Devoluciones, cambios, reclamaciones e incidencias.

• Historial de compras.

Datos de personalización

Cuando el cliente solicite un producto personalizado, podremos recibir:

• Fotografías.

• Logotipos.

• Escudos.

• Nombres.

• Fechas.

• Textos.

• Dibujos.

• Ilustraciones.

• Firmas.

• Diseños.

• Imágenes de personas.

• Archivos proporcionados por el cliente.

• Información sobre la posición, tamaño o características de la impresión.

El cliente deberá evitar enviar datos especialmente sensibles o información que no sea necesaria para la personalización del producto.

Datos de pago

Los pagos pueden ser gestionados mediante Shopify Payments, entidades bancarias, plataformas de pago u otros proveedores autorizados.

Estampal podrá recibir:

• Confirmación del pago.

• Importe.

• Fecha y hora de la operación.

• Método de pago utilizado.

• Identificador de la transacción.

• Estado del pago.

• Información necesaria para prevenir operaciones fraudulentas.

Estampal no tiene por qué acceder ni almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria, ya que estos pueden ser tratados directamente por el proveedor de pagos.

Datos de cuenta de usuario

Cuando el usuario cree una cuenta, podremos tratar:

• Datos de acceso.

• Preferencias.

• Direcciones guardadas.

• Historial de pedidos.

• Productos favoritos.

• Información relacionada con su cuenta.

Datos de comunicaciones y atención al cliente

• Consultas enviadas por correo electrónico.

• Mensajes enviados mediante formularios.

• Solicitudes de presupuesto.

• Reclamaciones.

• Comunicaciones relacionadas con pedidos.

• Fotografías o documentos aportados para acreditar una incidencia.

Datos técnicos y de navegación

La tienda y sus proveedores tecnológicos podrán recopilar:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Sistema operativo.

• Identificadores de cookies.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Productos consultados.

• Interacciones con la tienda.

• Datos aproximados de ubicación obtenidos mediante la dirección IP.

• Información sobre errores técnicos y seguridad.

Datos relacionados con comunicaciones comerciales

• Dirección de correo electrónico.

• Consentimiento para recibir publicidad.

• Preferencias comerciales.

• Interacciones con comunicaciones enviadas.

• Solicitudes de baja.

Opiniones y contenido público

Cuando el cliente publique una reseña o autorice la publicación de contenido, podremos tratar:

• Nombre o alias.

• Valoración.

• Comentario.

• Fotografías o vídeos.

• Información sobre el producto adquirido.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden obtenerse:

• Directamente del usuario al realizar una compra.

• Al crear una cuenta.

• Al completar un formulario.

• Al solicitar un presupuesto.

• Al contactar con atención al cliente.

• Al enviar archivos para personalizar un producto.

• Al suscribirse a comunicaciones comerciales.

• Al publicar una opinión.

• Mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify y las aplicaciones instaladas en la tienda.

• A través de proveedores de pagos.

• A través de empresas de transporte.

• A través de proveedores de impresión o fabricación.

• Mediante terceras personas que realicen un pedido o envío en nombre del interesado.

Cuando una persona facilite datos de otra persona, por ejemplo para realizar un regalo o indicar un destinatario de entrega, declara que dispone de autorización suficiente para facilitar esa información.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Gestionar compras y pedidos

Utilizamos los datos para:

• Tramitar el pedido.

• Confirmar la compra.

• Gestionar el pago.

• Fabricar y personalizar los productos.

• Preparar el envío.

• Gestionar la entrega.

• Informar sobre el estado del pedido.

• Emitir facturas.

• Atender devoluciones, cambios y garantías.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Fabricar productos personalizados

Los archivos, imágenes, textos y diseños proporcionados se utilizan para preparar y fabricar el producto solicitado.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las instrucciones de personalización del cliente.

Atender consultas y solicitudes de presupuesto

Los datos se utilizan para responder preguntas, elaborar presupuestos y atender solicitudes de información.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de una relación contractual o interés legítimo en atender al usuario.

Gestionar reclamaciones y atención posventa

Los datos se utilizan para:

• Investigar incidencias.

• Comprobar posibles defectos.

• Gestionar sustituciones.

• Tramitar devoluciones.

• Realizar reembolsos.

• Defender posibles reclamaciones.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en gestionar y defender reclamaciones.

Cumplir obligaciones legales

Podremos tratar y conservar información para:

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

• Emitir y conservar facturas.

• Atender requerimientos de autoridades.

• Cumplir la normativa de consumidores.

• Gestionar garantías.

• Prevenir y comunicar actividades ilícitas.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Estampal.

Prevenir el fraude y garantizar la seguridad

Podremos utilizar determinados datos para:

• Detectar operaciones sospechosas.

• Impedir accesos no autorizados.

• Prevenir el fraude.

• Proteger las cuentas de cliente.

• Mantener la seguridad de la tienda.

• Investigar posibles incumplimientos.

Base jurídica: interés legítimo de Estampal y de sus usuarios en prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda, sin perjuicio de los tratamientos realizados por los proveedores de pago.

Crear y gestionar cuentas de cliente

Los datos se utilizan para mantener la cuenta, guardar direcciones, consultar pedidos y facilitar futuras compras.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas solicitadas por el usuario.

Enviar comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya dado su consentimiento, podremos enviar información sobre:

• Productos.

• Promociones.

• Descuentos.

• Novedades.

• Campañas.

• Servicios de personalización.

• Ofertas para empresas, clubes o asociaciones.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@estampal.com.

Publicar opiniones, imágenes o testimonios

Las opiniones podrán publicarse cuando el usuario las envíe voluntariamente.

Cuando se pretenda utilizar una fotografía, vídeo o testimonio identificable con fines promocionales distintos de la propia reseña, se solicitará la autorización correspondiente.

Base jurídica: consentimiento del usuario o actuación voluntaria al publicar la reseña.

Analizar el funcionamiento de la tienda

Cuando el usuario haya consentido las cookies correspondientes, podremos analizar el uso de la tienda para:

• Conocer las páginas más visitadas.

• Medir el rendimiento.

• Mejorar la navegación.

• Detectar errores.

• Elaborar estadísticas.

• Evaluar campañas publicitarias.

Base jurídica: consentimiento otorgado mediante el panel de cookies.

6. Obligación de facilitar los datos

Los datos señalados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para formalizar y ejecutar el pedido.

Cuando el cliente no facilite la información necesaria, Estampal podría no poder:

• Tramitar la compra.

• Procesar el pago.

• Fabricar el producto.

• Personalizar el artículo.

• Emitir la factura.

• Realizar la entrega.

• Atender una devolución o reclamación.

Los datos solicitados con fines comerciales serán voluntarios.

7. Datos aportados para personalizar productos

El cliente declara que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre las fotografías, logotipos, marcas, imágenes, nombres, textos y diseños enviados.

Cuando los archivos incluyan imágenes o datos de otras personas, el cliente declara que dispone de una base legítima o autorización para utilizarlos.

Estampal utilizará estos archivos únicamente para:

• Revisar la viabilidad del diseño.

• Preparar la personalización.

• Fabricar el producto.

• Gestionar el pedido.

• Resolver posibles incidencias.

• Cumplir obligaciones legales.

Los archivos no serán utilizados con fines publicitarios ni publicados sin una autorización adicional cuando dicha autorización sea necesaria.

Estampal podrá rechazar archivos que:

• Sean ilícitos.

• Vulneren derechos de terceros.

• Contengan material discriminatorio, violento o difamatorio.

• Vulneren el derecho al honor, intimidad o propia imagen.

• Incluyan contenido sexual ilícito.

• Contengan datos personales innecesarios o especialmente sensibles.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse o ponerse a disposición de:

Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar la web, cuentas, pedidos y determinadas funciones de comercio electrónico.

Shopify puede tratar datos relacionados con:

• Visitas a la tienda.

• Dispositivos.

• Pedidos.

• Clientes.

• Pagos.

• Seguridad.

• Uso de sus servicios.

Proveedores de pago

Los datos necesarios para procesar pagos podrán comunicarse a:

• Shopify Payments.

• Entidades bancarias.

• Entidades emisoras de tarjetas.

• Proveedores de pasarelas de pago.

• Proveedores de servicios antifraude.

Empresas de transporte

Los datos necesarios para entregar el pedido podrán comunicarse a transportistas y operadores logísticos.

Normalmente podrán recibir:

• Nombre.

• Dirección.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Número o referencia del pedido.

Proveedores de fabricación y personalización

Cuando resulte necesario, los datos y archivos podrán ponerse a disposición de talleres, imprentas, proveedores de productos, servicios de estampación o empresas de fabricación bajo demanda.

Solo se facilitarán los datos necesarios para fabricar, personalizar o enviar el producto.

Proveedores tecnológicos

Podrán acceder a los datos determinados proveedores que presten servicios de:

• Alojamiento.

• Mantenimiento.

• Correo electrónico.

• Atención al cliente.

• Gestión de pedidos.

• Facturación.

• Copias de seguridad.

• Seguridad.

• Analítica.

• Publicidad, cuando exista consentimiento.

• Aplicaciones integradas con Shopify.

Estos proveedores actuarán conforme a sus obligaciones contractuales y a la normativa aplicable.

Administraciones y autoridades

Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:

• Agencia Tributaria.

• Fuerzas y cuerpos de seguridad.

• Juzgados y tribunales.

• Autoridades de consumo.

• Autoridades de protección de datos.

• Otras administraciones públicas competentes.

Estas comunicaciones se realizarán cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

9. Transferencias internacionales de datos

Shopify y algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, se procurará que esté amparada por alguno de los mecanismos reconocidos legalmente, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Normas corporativas vinculantes.

• Otras garantías legalmente válidas.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@estampal.com

10. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Datos de pedidos y facturación

Se conservarán mientras exista la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.

Datos de personalización

Los archivos se conservarán durante el tiempo necesario para fabricar el producto y atender posibles incidencias.

Posteriormente podrán ser eliminados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal, una reclamación pendiente o autorización para conservarlos durante más tiempo.

Cuentas de cliente

Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.

Cuando el usuario solicite su eliminación, los datos serán suprimidos o bloqueados, salvo aquellos que deban mantenerse por obligaciones legales o por estar vinculados a pedidos ya realizados.

Consultas y solicitudes

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades.

Comunicaciones comerciales

Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar la baja y evitar nuevos envíos.

Datos de navegación y cookies

Se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies o en el panel de configuración correspondiente.

Cuando finalicen los plazos de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.

11. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar confirmación sobre si Estampal trata sus datos y obtener una copia de estos.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando concurra alguno de los supuestos legalmente establecidos.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o utilizados para comunicaciones comerciales.

Derecho a la limitación

Puede solicitar que el tratamiento quede limitado mientras se comprueba una impugnación o cuando se cumplan las condiciones legales.

Derecho a la portabilidad

Puede solicitar recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que sean transmitidos a otro responsable cuando resulte técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente, cuando resulte aplicable.

12. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos, el interesado puede contactar con:

MARMA 2024, S.C.P.
Correo electrónico: info@estampal.com
Dirección: Carrer de Pau Casals, 11, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.

• Derecho que desea ejercer.

• Información que permita localizar sus datos.

• Descripción de la solicitud.

• Dirección o medio para recibir la respuesta.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá pedirse información adicional necesaria para verificarla.

El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo en solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, en los casos permitidos legalmente.

Estampal responderá, con carácter general, dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Este plazo podrá ampliarse cuando la solicitud sea especialmente compleja o exista un número elevado de solicitudes, informando al interesado de dicha ampliación.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Cuando el interesado considere que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, podrá presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos

Antes de presentar una reclamación relacionada con el ejercicio de derechos, se recomienda dirigirse previamente a Estampal mediante info@estampal.com.

14. Menores de edad

La tienda no está destinada a que menores de 18 años realicen compras sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los menores de 14 años no deberán facilitar datos sin la autorización de sus padres o tutores.

Cuando un menor envíe datos sin la autorización correspondiente, sus representantes legales podrán solicitar su eliminación.

15. Decisiones automatizadas y prevención del fraude

Estampal no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario.

No obstante, Shopify, proveedores de pago o servicios antifraude pueden utilizar sistemas automatizados para:

• Verificar pagos.

• Detectar operaciones sospechosas.

• Prevenir fraudes.

• Bloquear temporalmente transacciones.

Cuando una operación sea rechazada, el usuario podrá contactar con Estampal o con el proveedor de pagos correspondiente para solicitar información o revisión.

16. Seguridad de los datos

Estampal aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Destrucción.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

Entre estas medidas pueden incluirse:

• Controles de acceso.

• Gestión de contraseñas.

• Conexiones cifradas.

• Copias de seguridad.

• Limitación del acceso a proveedores.

• Actualizaciones de seguridad.

• Protocolos de gestión de incidencias.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

17. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios prestados por terceros.

Cuando el usuario acceda a un servicio externo, el tratamiento de sus datos podrá quedar sujeto a la política de privacidad de dicho tercero.

Estampal recomienda revisar las condiciones y políticas de privacidad de estos servicios antes de utilizarlos.

18. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la web.

• Mantener el carrito.

• Recordar preferencias.

• Gestionar el inicio de sesión.

• Prevenir fraudes.

• Analizar el uso de la tienda.

• Personalizar contenidos.

• Medir campañas publicitarias.

Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento, cuando este resulte obligatorio.

El usuario puede consultar información detallada en la Política de Cookies y modificar sus preferencias mediante el panel de configuración disponible en la tienda.

19. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente, Estampal podrá enviar comunicaciones comerciales mediante correo electrónico u otros medios autorizados.

El usuario podrá darse de baja:

• Utilizando el enlace incluido en cada comunicación.

• Escribiendo a info@estampal.com

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios para:

• Confirmar pedidos.

• Informar sobre pagos.

• Gestionar entregas.

• Atender devoluciones.

• Resolver incidencias.

• Cumplir obligaciones legales.

20. Cambios en la Política de Privacidad

Estampal podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios legales.

• Nuevas funciones de la tienda.

• Nuevas aplicaciones.

• Nuevos métodos de pago.

• Nuevos proveedores.

• Cambios en los tratamientos de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última modificación.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario mediante la tienda, correo electrónico u otro medio adecuado.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

MARMA 2024, S.C.P.
Nombre comercial: Estampal
NIF: J64868045
Dirección: Carrer de Pau Casals, 11, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España
Teléfono: +34 640 675 075
Correo electrónico: info@estampal.com